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快递自行放自提柜超时收费 费用到底该谁出
2018-09-27 09:26:17 来源:陕西传媒网-三秦都市报
摘要:快递自提柜,向超时的收件人收费。对此,不少收件人表示不满,明明已经付了运费,还要掏钱取件?有的则认为在规定时间内免费取件,可以提高快递员送件效率。

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  快递中转站的工作人员在整理快递记者 代泽均 摄

  

  快递自提柜,向超时的收件人收费。对此,不少收件人表示不满,明明已经付了运费,还要掏钱取件?有的则认为在规定时间内免费取件,可以提高快递员送件效率。

  

  快递放自提柜里超时收费

  

  “快递不上门送,直接放到自提柜里,超过24小时还要收费,太不合理了!”昨日,家住西安市大学东路的市民赵女士说,21日,在外游玩的她收到一条短信,“凭密码到家属院大门东侧包裹柜取包裹,超过24小时收费。”当时以为是骚扰短信也没在意,可下午再次收到提醒短信,“包裹已存放8小时。”

  

  她这才发现有自己的包裹,由于短信中所说的某家属院和自家小区不在一个院子,她打听了其他业主,走了几分钟,才找到取包裹的柜子。邻居吴女士说:“我上次也是不知道,包裹被放在自提柜里,超过24小时被收了1元。”

  

  “以前快递员是直接上门送件,现在有了快递柜直接放快递柜,也不打电话,直接发个信息,不送上门了还要我掏钱取件,明明我付过运费了,这样不相当于变相收取运费吗?”赵女士对此很不满。

  

  记者联系到该快递员,对方表示,当时打不通赵女士的电话,便发了短信,提醒去自提柜取包裹。超过24小时,用户确实要缴1元钱。

  

  收件人和快递员被“双向收费”

  

  在北郊龙首村附近的某小区,记者见到了前来投递的某快递公司快递员,他说,设立在居民区的自提柜,一般免费存放时间为24小时,超时后收件人需要支付1元;工作区的自提柜免费存放时间更短,为12小时。其实,快递员将包裹寄放在自提柜里也同样需要支付费用,收益归柜子的设立方所有。

  

  附近菜鸟驿站的工作人员说,快递员每向自提柜投递一件包裹,需要支付0.15-0.3元,这些费用随着时间的不同上下浮动,比如快递旺季,此时快递员需要支付的费用就更高。

  

  另一快递员说,中邮速递易自提柜对邮政EMS快递员投递不收费,其他快递员投递要收费。

  

  对快递员也要收费,为何快递员还要投放在自提柜里?某快递公司的工作人员坦言,投递一个包裹获利在0.5元至2元间不等,近几年利润逐渐降低,送货上门需要花费很长时间。快递员李师傅叹道,每日投递任务很多,如果不能按时完成任务要被快递公司罚款,而放在自提柜里提高了效率。

  

  记者致电一家自提柜客服,工作人员表示,超时收费,不同地区不同小区的存放时间和收费标准各不相同。

  

  多数表示不赞同 少数表示理解

  

  昨日,记者走访了西安市北郊、南郊等多个小区发现,不少市民遇到自提柜收费现象,多数表示不赞同,少数表示可以理解。

  

  很多市民对快递员不打招呼就直接放自提柜的方法很反感,直接放置自提柜自己也没法当面验货,造成很多麻烦。对此,有的快递员解释称,以前会询问,后来很多人愿意在自提柜拿快递,加上有时候货物量很大,就直接放自提柜了。

  

  电视塔附近的王女士说,自己平时比较忙,无法及时取快递,“自提柜对收件人收费不合理,不过,设置自提柜也需要成本,我认为成本应该更多地向物流公司转移,而不是转嫁给收件人和快递员。”王女士说。

  

  二府庄小区的一位居民给出了不同的看法,有些人就是占着柜子不取包裹,有收费才能督促这些人及时取件,难道24小时取货还不够吗?

  

  放自提柜需提前征得收件人同意

  

  陕西海普睿诚律师事务所王奇律师说,《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

  

  “快递员若将快递寄放在快递柜,需要事先征得收件人同意。未经收件人同意,直接将货物放置在第三方后才通知的行为,是不合理、不可取的。”王奇表示,对于超时收费情况,由于设立快递柜有租金等相关成本,超时影响流动使用,适当收取保管费可以理解,但是一定要提前告知消费者,并且征得消费者同意。

关于:快递自提柜 超时收费 快递自提柜超时收费

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